Asesor(a) Call Center – Atención al Cliente Walmart

¿Buscas tu primer empleo o una nueva oportunidad laboral estable, con un sueldo fijo, bonos mensuales y beneficios completos desde el primer día?

¡Entonces esta vacante es para ti! En Grupo Expro, por encargo de nuestro cliente Pentafon —empresa líder en servicios de call center con más de 20 años de trayectoria— estamos buscando personas con o sin experiencia para integrarse al equipo de atención al cliente de Walmart México, una de las marcas más reconocidas del mundo.

¿Qué harás como Asesor(a) de Call Center?

Tu función será esencial para garantizar una atención de calidad a los clientes de Walmart. Serás la primera voz o el primer mensaje que reciban cuando necesiten ayuda, orientación o información.

Funciones Principales

• Atención de llamadas: Responder consultas de clientes que contactan con Walmart México.
• Gestión por voz y chat: Tu trabajo será 70% vía telefónica y 30% a través de chat en línea.
• Asesoramiento claro y respetuoso: Brindar soluciones rápidas, claras y cordiales.
• No ventas: Esta posición NO incluye ofrecimiento de productos ni cierre de ventas. Es 100% atención al cliente.

Tu meta será ofrecer una experiencia positiva, eficiente y humana a cada persona que se comunique contigo.

Horarios Disponibles

Contamos con dos tipos de jornada Full Time, según tu disponibilidad:

Turno Mañana – 48 horas semanales

• Horario: Lunes a domingo
• Dentro del rango de: 10:00 am a 8:00 pm
• Ejemplo de turnos: 10:00 am a 7:00 pm | 11:00 am a 8:00 pm
• Descanso rotativo 1 día por semana

Turno Tarde – 42 horas semanales

Misma remuneración que el turno mañana, pero con menos horas laborales.

• Horario: Lunes a domingo
• Dentro del rango de: 12:00 pm a 10:00 pm
• Ejemplo de turnos: 12:00 pm a 8:00 pm | 1:00 pm a 9:00 pm | 2:00 pm a 10:00 pm
• Descanso rotativo 1 día por semana

Beneficios y Compensación

Sueldo mensual fijo:

• S/. 1,130 soles garantizados, trabajes en turno mañana o tarde.

Bonificaciones:

• Bono Familiar: S/. 113
• Bono de Movilidad: S/. 100
• Bono por indicadores: Hasta S/. 180 o más, según desempeño.
• Bonos adicionales: Premiamos tu compromiso, puntualidad y calidad de atención.

En resumen, puedes ganar más de S/. 1,500 mensuales con esfuerzo y buen desempeño.

Beneficios adicionales

• Ingreso a planilla desde el primer día de contrato.
• Todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, seguro ESSALUD, vacaciones, utilidades.
• Celebraciones por fechas especiales, concursos internos y premios.
• Salas de descanso y entretenimiento para que tus jornadas sean más agradables.
• Capacitación inicial pagada: Aprenderás todo lo necesario antes de empezar.
• Oportunidades de crecimiento dentro de Pentafon o Grupo Expro.

Requisitos Principales

Secundaria completa
No se requiere experiencia previa en call center
Disponibilidad para trabajo presencial en Lince, Calle Los Mirtos 120
Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender

Si nunca has trabajado en atención al cliente, no te preocupes: te capacitamos para que empieces con confianza.

Habilidades que buscamos

• Buena dicción y ortografía (voz y chat)
• Capacidad de escucha y empatía
• Comunicación clara y amable
• Resolución de problemas en tiempo real
• Manejo básico de computadoras y plataformas digitales
• Tolerancia y actitud de servicio

¿Por qué unirte a Pentafon trabajando para Walmart?

Pentafon es una de las empresas más sólidas del rubro de contact center, y Walmart es una de las marcas más reconocidas y confiables del planeta. Al trabajar en este equipo, no solo formarás parte de un ambiente profesional, sino que tendrás una oportunidad real de crecimiento, estabilidad laboral y aprendizaje continuo.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Necesito experiencia para postularme?
No. Este puesto está abierto a personas con o sin experiencia. Brindamos capacitación completa.

¿Puedo elegir el turno que más me conviene?
Sí. Solo asegúrate de tener disponibilidad completa para el rango del turno que elijas (mañana o tarde).

¿Es trabajo remoto o presencial?
Es 100% presencial. La sede de trabajo está en Lince (Lima), en Calle Los Mirtos 120.

¿Qué tan estables son los horarios?
Los turnos son rotativos dentro del rango horario, y tendrás un día libre por semana.

¿Desde cuándo tengo beneficios como seguro y CTS?
Desde la firma del contrato, ingresas directamente a planilla con todos los beneficios laborales de ley.

¿Cómo postular?

Si estás buscando una oportunidad de trabajo estable, bien remunerada, con beneficios desde el primer día, y quieres desarrollarte en el mundo de atención al cliente, ¡postula ho

Postula el empleo AQUI